Este arquivo é especialmente para você que coloca o cliente sempre em primeiro lugar.

Um levantamento da Fórum Corporation aponta as principais razões pelas quais um cliente abandona uma marca ou um negócio. Segundo o estudo, 70% dos clientes que abandonaram uma marca ou empresa o fizeram por não aprovarem a qualidade do atendimento ou relacionamento.

O consumidor nunca deve sair da empresa ou da sua loja on-line com a impressão de que foi mal atendido. Às vezes, ele já tem esse sentimento mesmo antes de ir à empresa. Pode ocorrer com serviços médicos e clínicas em geral, quando os serviços de marcação e reserva de horários não funcionam bem ou os atendentes tratam mal as pessoas.

Por essas e outras que é fundamental atender com qualidade. Que tal conferir 11 dias de sucesso para atender mais e melhor?

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